Vacante: Jefe de Operaciones

Salario: $1700

Para la Ciudad de: Quito

Nivel Académico: Título de Tercer Nivel en Banca, Finanzas, Administración, Economía, Contabilidad o afines.

Experiencia:  4 años de experiencia

Misión del Cargo:

Planificar, organizar, evaluar y controlar los procesos operativos que permiten el funcionamiento de los productos y servicios que ofrece la cooperativa, así como promover la atención integral al cliente orientada a la satisfacción.

Conocimientos para el cargo:

Normativa de organismos de control, gestión operativa de procesos, servicio al cliente, custodia de documentos, valores, control de cajas y prevención de fraudes.

Funciones Principales:

• Sólidos conocimientos en el manejo de estructuras
• Preparar y enviar estructuras al ente de control.
• Diseñar e implementar las políticas y procedimientos que normas todas las actividades internas de la operación, exigiendo estricto cumplimiento en el manejo efectivo de: cajeros automáticos, tarjetas de débito, cajas, bóvedas, servicios complementarios, compensación de cheques y custodia de valores.
• Parametrizar, coordinar y controlar la calidad de las nuevas transacciones de productos y servicios de la Cooperativa con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento.
• Supervisar que los procesos de administración, custodia de valores y especies valoradas se cumplan, asegurando el manejo de información a nivel nacional, con el objetivo de minimizar el nivel de riesgo y cumplir la normativa de control interno.
• Monitorear, gestionar y dar seguimiento a la operatividad de los convenios de servicio implementados en las agencias, canales propios y de terceros, para garantizar la disponibilidad de los servicios.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio (producto, proceso, personas) establecidos, para fidelizar al cliente, y apoyar en la sostenibilidad del negocio.
• Supervisar la compensación de tarjetas de débito, compras, canales electrónicos, acreditación de giros, cámara de compensación BANRED, con el propósito de verificar si se cumplen los acuerdos establecidos.

Competencias Técnicas

• Pensamiento crítico
• Planificación y Gestión
• Identificación de Problemas
• Recopilación de Información
• Organización de la Información
• Comunicación efectiva

Competencias Conductuales

• Orientación a los Resultados (constancia)
• Orientación de Servicio
• Iniciativa-Proactividad (responsabilidad)
• Orden y Calidad
• Aprendizaje Continuo
• Construcciones de Relaciones (equidad)
• Transparencia (honestidad transparencia-lealtad)

Envía tu CV a: recursoshumanos@alianzaminas.sourcein.com.ec